Personvernerklæring

Sist oppdatert: 27.04.2023

Innledning

Vi i Elekt tar ditt personvern på alvor. Her finner du informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger og oppgir formålet med behandlingen. I erklæringen kan du også se hvem dine personopplysninger deles med. Med «behandling» menes all form for innsamling, registrering, sammenstilling, lagring og utlevering (eller en kombinasjon av disse) av personopplysninger. Vi behandler alle personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).


Når du benytter Elekt sine tjenester, besøker nettsiden eller bruker en av Elekt sine apper, bekrefter du at du er kjent med vår personvernerklæring og at vi behandler personopplysninger om deg.


Når du benytter Elekt sine tjenester, besøker nettsiden eller bruker en av Elekt sine apper, bekrefter du at du er kjent med vår personvernerklæring og at vi behandler personopplysninger om deg.

1.0 Behandlingsansvarlig

Elekt AS
Org. nr.: 920 766 854
Vestre Kanalkai 24
7010 Trondheim
privacy@elekt.no

2.0 Behandling av personopplysninger

Vi behandler personopplysninger i forbindelse med:

  • Appene våre, herunder brukeratferd og identifisering av bruker.
  • Registrering av kunder, samt oppstart, gjennomføring og avslutning av kundeforhold.
  • Leveranse av tjenester (se spesifisering i punkt 3 under).
  • Nyhetsbrev og interesselister.
  • Kommunikasjon og markedsføring.
  • Inn- og utgående kundesupport.
  • Analyse av brukeratferd, logging og føring av statistikk (se vår Cookie-erklæring for nærmere informasjon).

Vi samler inn personopplysningene enten direkte fra deg ifm. for eksempel registrering for en av våre tjenester, eller så samler vi de inn fra tredjeparter. Slike tredjeparter kan for eksempel være Elhub, så fremt vi leverer en tjeneste til deg som gir oss lov til å uthente slik informasjon. Nedenfor har vi beskrevet nærmere hvilke personopplysninger vi behandler samt hvorfor og hvordan vi gjør det for de enkelte tjenestene.

3.0 Generell Informasjon om personopplysninger vi behandler for å levere tjenestene våre

Når du bruker Elekt sine tjenester, samler vi inn personopplysninger om deg som hjelper oss å identifisere deg som bruker. Dette omfatter blant annet enhetsidentifikatorer, som gir oss informasjon om hvilken enhet du benytter når du bruker våre tjenester.


For å øke brukeropplevelsen din og øke relevansen på tips, råd og markedsføring vil vi også etterspørre samtykke for å gi deg informasjon tilpasset deg. Vi kan også behandle slik informasjon basert på en såkalt berettiget interesse. Les mer om dette i avsnittene under.


Når du fortsetter å benytte Elekt sine tjenester har du mulighet til å laste opp mer informasjon om deg selv og registrere deg som bruker. Informasjonen som samles inn, avhenger av hvilke tjenester du benytter. Dette kan være strømdata, navn, målepunkts-ID med mer. I slike tilfeller vil vi gi deg informasjon om når data samles inn.


Den nærmere beskrivelsen av behandlingen av personopplysninger, formål og rettslig grunnlag for innsamling av informasjon i forbindelse med våre tjenester følger nedenfor.

3.1 Registrere brukerprofil
Dersom du velger å registrere deg som bruker i en av våre tjenester oppretter vi en profil som samler informasjonen din på en plass, noe som gjør at du kan logge inn på tvers av enheter og få tilgang til all informasjonen vi har registrert om deg.


For å opprette en brukerprofil behandler vi personopplysningene du oppgir ved registrering. Informasjonen samles via en av autentiseringsløsningene vi benytter for å vite at du er deg (registrering med «Google logg inn», «Apple ID», Vipps eller BankID). I tilknytning til brukerprofilen behandler vi informasjon som fornavn, etternavn, telefonnummer, fødselsnummer, e-post, adresse, bilde (dersom du har lagt inn dette), KundeID fra iOS/Google, Device ID.


Behandlingen av personopplysninger nevnt i dette punktet er basert på at det er nødvendig for å gjennomføre en avtale med deg om å levere den aktuelle tjenesten du oppretter en brukerprofil for og har grunnlag i GDPR artikkel 6 (1)(b).

3.2 Bruk av strømdata
Ved bruk av våre tjenester har man mulighet til å dele sine strømdata via Elhub (målernummer, målepunkts-ID, målepunktadresse, strømforbruk time for time) eller via en sanntidsmåler, også kalt HAN-port (strømforbruk i sanntid og siste time, spenningsnivå og overskuddskraft).


Vi behandler denne dataen for å visualisere tjenester relatert til innsikt i strømforbruk, nettleie og strømkostnader. I tillegg har vi mulighet til å gi deg tips og råd basert på denne informasjonen, dette inkluderer også anbefalinger til strømavtale og varslinger ved mistanke om feil i fakturering fra din strømleverandør.


For å hente ut informasjon fra Elhub må vi både ha en avtale med deg og du må ha delt informasjonen med oss via Elhub. Behandlingen er nødvendig for å gjennomføre en avtale og har grunnlag i GDPR artikkel 6 (1)(b).


Enkelte funksjonaliteter, som anbefalinger til strømavtale, vil skje i kombinasjon med fakturainformasjon samlet inn separat med ditt samtykke. Denne behandlingen har grunnlag i GDPR artikkel 6 (1)(a) og du kan når som helst trekke tilbake samtykket.


Når du bruker vår tjeneste for detaljert oversikt over hva som bruker strøm i hjemmet ditt vil vi i tillegg samle inn informasjon om din husstand for å øke kvaliteten på disse analysene. Dette kan være informasjon om f.eks. størrelse på bolig, antall medlemmer i husstanden, byggeår og lignende. Vår underleverandør på detaljert oversikt over strømforbruk er selskapet Eliq AB.

For å foreta en analyse av strømforbruket med bakgrunn i områdets temperatur- og værforhold deler vi i tillegg informasjon om lokalisering av dine strømmålere til Eliq.


Informasjon om dine strømdata lagres til din brukerprofil dersom du har opprettet dette.


Behandlingen er nødvendig for at vi skal kunne levere best mulig analyse til deg, og er basert på vår berettigede interesse i å tilby gode tjenester. Behandlingen har grunnlag i GDPR artikkel 6 (1)(f).

3.3 Analyse av din strømavtale og visning av faktura i app
Når du ber oss om å gjennomføre en analyse av din strømavtale ved å benytte vår tjeneste for fakturasjekk, benytter vi ditt fødselsnummer til å hente ut informasjon fra eFaktura-plattformen. Dette skjer etter du har autentisert deg ved hjelp av Vipps eller BankID. Via eFaktura-plattformen får vi tilgang til strømrelaterte fakturaer inntil 16 måneder tilbake i tid. Når vi henter ut fakturaer vil disse inneholde personopplysninger knyttet til din strøm- eller nettleieavtale avhengig av hva som står oppført på fakturaen. I sammenheng med autentiseringen behandler vi også annen informasjon om deg som person (fornavn, etternavn, e-post, adresse og enhetsidentifikatorer som forteller oss om hvilken enhet du er på).


For å holde deg orientert om analyseresultater vil vi benytte varsling i app, epost eller SMS.


Elekt AS har konsesjon som betalingsforetak fra Finanstilsynet, noe som betyr at vi er underlagt høy grad av sikkerhet i sammenheng med innhenting av denne typen opplysninger. Vi vil alltid etterspørre samtykke fra deg før innhentingen skjer.


Dersom du ønsker at vi skal vise dine strøm- og nettleiefakturaer i appen benytter vi samme metode som ved analyse av strømfaktura.
Behandlingen er basert på ditt samtykke etter GDPR artikkel 6 (1)(a).

3.4 Familiedeling
Hvis du gir andre personer tilgang til dine strømmålere i appen, vil Elekt dele personopplysninger med disse personene. Det er imidlertid ditt ansvar å sikre at du ikke deler informasjon med andre enn de du ønsker skal få innsikt i ditt strømforbruk. Personopplysninger vi deler er ditt navn, epostadresse, telefonnummer, målernummer/målepunkt-ID, målepunktsadresse, samt detaljert oversikt over ditt strømforbruk, strøm- og nettleiefaktura.


Tilgangen opprettholdes helt til du selv trekker denne tilbake. Behandlingen er basert på ditt samtykke etter GDPR artikkel 6 (1)(a).

3.5 Varslingstjenester i appen
Dersom du aktiverer varslinger om f.eks. strømpriser i appen vil vi benytte enhetsidentifikatorer for å sende riktig varsel til riktig enhet. Dersom du har lagt til lokasjoner i appen, enten manuelt eller dette er innhentet i sammenheng med at du har benyttet en av våre andre tjenester (f.eks. analyse av din strømavtale) vil vi også kunne behandle din adresse for å sende deg varsel for relevante prisområder.


Du kan selv velge å skru av og på varslinger i app-innstillingene dine. Behandlingen er basert på ditt samtykke etter GDPR artikkel 6 (1)(a).

3.6 Oppgradering til Elekt+ eller kjøp i Elekt Shop
Dersom du har valgt å oppgradere til Elekt+ abonnement gjennom såkalt «in-app purchase» via Google Play eller App Store vil vi behandle informasjon om din valgte betalingsmetode.


Om du kjøper noe i Elekt Shop vil vi behandle personopplysninger om deg i sammenheng med levering av produktene (navn, adresse og lignende) i tillegg til å behandle informasjon om din valgte betalingsmåte.
Behandlingen er nødvendig for å gjennomføre avtalen om kjøp og har grunnlag i GDPR artikkel 6 (1)(b).

3.7 Tilbakemeldinger i appen
Dersom du velger å gi oss en tilbakemelding i appen benytter vi enhetsidentifikatorer for å få kunne svare deg opp via en notifikasjon. I den sammenheng innhenter vi også informasjon om hvilken type enhet du benytter når du gir oss en tilbakemelding. Dette kan for eksempel være operativsystem, type telefon, hvilken versjon du har av appen og lignende informasjon som kan hjelpe oss å avdekke eventuelle feil raskere.


I tilfeller der du fyller inn din kontaktinformasjon i de valgfrie feltene for tilbakemeldinger (som navn og e-postadresse) vil informasjonen kun bli brukt til å kontakte deg og forbedre tjenestene våre. Vi vil aldri bruke slik informasjon til andre formål, som for å markedsføre produktene våre videre, eller for å avsløre din personlige informasjon til en tredjepart for kommersielle gevinster.
Behandlingen er basert på vår berettigede interesse etter GDPR artikkel 6 (1)(f). Vår berettigede interesse er å kunne tilby god kundeservice i forbindelse med svar på henvendelser.