1.0 Personuppgiftsansvarig

Elekt AS Org. nr.: 920 766 854 Vestre Kanalkai 24 7010 Trondheim privacy@elekt.no

2.0 Behandling av personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i samband med:

Våra appar, inklusive användarbeteende och identifiering av användare.
Registrering av kunder samt uppstart, genomförande och avslut av kundrelationer.
Leverans av tjänster (se specifikation i punkt 3 nedan).
Nyhetsbrev och intresselistor.
Kommunikation och marknadsföring.
Inkommande och utgående kundsupport.
Analys av användarbeteende, loggning och föring av statistik (se vår Cookie-policy för mer information).

Vi samlar in personuppgifterna antingen direkt från dig i samband med till exempel registrering för en av våra tjänster, eller så samlar vi in dem från tredje parter. Sådana tredje parter kan till exempel vara Elhub, förutsatt att vi levererar en tjänst till dig som ger oss rätt att hämta sådan information. Nedan har vi beskrivit närmare vilka personuppgifter vi behandlar samt varför och hur vi gör det för de enskilda tjänsterna.

3.0 Allmän information om personuppgifter vi behandlar för att leverera våra tjänster

När du använder Elekts tjänster samlar vi in personuppgifter om dig som hjälper oss att identifiera dig som användare. Detta omfattar bland annat enhetsidentifierare, som ger oss information om vilken enhet du använder när du använder våra tjänster.

För att förbättra din användarupplevelse och öka relevansen på tips, råd och marknadsföring kommer vi också att efterfråga samtycke för att ge dig information anpassad till dig. Vi kan också behandla sådan information baserat på ett så kallat berättigat intresse. Läs mer om detta i avsnitten nedan.

När du fortsätter att använda Elekts tjänster har du möjlighet att ladda upp mer information om dig själv och registrera dig som användare. Informationen som samlas in beror på vilka tjänster du använder. Detta kan vara eldata, namn, mätpunkts-ID med mera. I sådana fall kommer vi att informera dig om när data samlas in.

Den närmare beskrivningen av behandlingen av personuppgifter, syfte och rättslig grund för insamling av information i samband med våra tjänster följer nedan.

3.1 Registrera användarprofil

Om du väljer att registrera dig som användare i en av våra tjänster skapar vi en profil som samlar din information på ett ställe, vilket gör att du kan logga in på olika enheter och få tillgång till all information vi har registrerat om dig.

För att skapa en användarprofil behandlar vi de personuppgifter du anger vid registrering. Informationen samlas in via en av autentiseringslösningarna vi använder för att veta att du är du (registrering med «Google logg in», «Apple ID», Vipps eller BankID). I samband med användarprofilen behandlar vi information som förnamn, efternamn, telefonnummer, personnummer, e-post, adress, bild (om du har lagt in detta), Kund-ID från iOS/Google, Device ID.

Behandlingen av personuppgifter som nämns i denna punkt baseras på att det är nödvändigt för att fullgöra ett avtal med dig om att leverera den aktuella tjänst du skapar en användarprofil för och har grund i GDPR artikel 6 (1)(b).

3.2 Användning av eldata

Vid användning av våra tjänster har man möjlighet att dela sina eldata via Elhub (mätarnummer, mätpunkts-ID, mätpunktsadress, elförbrukning timme för timme) eller via en realtidsmätare, även kallad HAN-port (elförbrukning i realtid och senaste timmen, spänningsnivå och överskottskraft).

Vi behandlar dessa data för att visualisera tjänster relaterade till insikt i elförbrukning, nätavgifter och elkostnader. Dessutom har vi möjlighet att ge dig tips och råd baserat på denna information, detta inkluderar också rekommendationer om elavtal och aviseringar vid misstanke om fel i fakturering från din elleverantör.

För att hämta ut information från Elhub måste vi både ha ett avtal med dig och du måste ha delat informationen med oss via Elhub. Behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal och har grund i GDPR artikel 6 (1)(b).

Vissa funktioner, som rekommendationer om elavtal, sker i kombination med fakturainformation som samlats in separat med ditt samtycke. Denna behandling har grund i GDPR artikel 6 (1)(a) och du kan när som helst återkalla samtycket.

När du använder vår tjänst för detaljerad översikt över vad som förbrukar el i ditt hem kommer vi dessutom att samla in information om ditt hushåll för att öka kvaliteten på dessa analyser. Detta kan vara information om till exempel bostadens storlek, antal medlemmar i hushållet, byggnadsår och liknande. Vår underleverantör för detaljerad översikt över elförbrukning är företaget Eliq AB.

För att genomföra en analys av elförbrukningen med bakgrund i områdets temperatur- och väderförhållanden delar vi dessutom information om lokaliseringen av dina elmätare med Eliq.

Information om dina eldata lagras i din användarprofil om du har skapat detta.

Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna leverera bästa möjliga analys till dig, och baseras på vårt berättigade intresse av att erbjuda bra tjänster. Behandlingen har grund i GDPR artikel 6 (1)(f).

3.3 Analys av ditt elavtal och visning av faktura i appen

När du ber oss att genomföra en analys av ditt elavtal genom att använda vår tjänst för fakturakontroll använder vi ditt personnummer för att hämta ut information från eFaktura-plattformen. Detta sker efter att du har autentiserat dig med hjälp av Vipps eller BankID. Via eFaktura-plattformen får vi tillgång till elrelaterade fakturor upp till 16 månader tillbaka i tiden. När vi hämtar ut fakturor kommer dessa att innehålla personuppgifter kopplade till ditt el- eller nätavgiftsavtal beroende på vad som står angivet på fakturan. I samband med autentiseringen behandlar vi också annan information om dig som person (förnamn, efternamn, e-post, adress och enhetsidentifierare som talar om för oss vilken enhet du är på).

För att hålla dig informerad om analysresultat kommer vi att använda avisering i appen, e-post eller SMS.

Elekt AS har tillstånd som betalningsinstitut från Finanstilsynet, vilket innebär att vi omfattas av hög grad av säkerhet i samband med inhämtning av denna typ av uppgifter. Vi kommer alltid att efterfråga samtycke från dig innan inhämtningen sker.

Om du önskar att vi ska visa dina el- och nätavgiftsfakturor i appen använder vi samma metod som vid analys av elfaktura. Behandlingen baseras på ditt samtycke enligt GDPR artikel 6 (1)(a).

3.4 Familjedelning

Om du ger andra personer tillgång till dina elmätare i appen kommer Elekt att dela personuppgifter med dessa personer. Det är dock ditt ansvar att säkerställa att du inte delar information med andra än de du önskar ska få insyn i din elförbrukning. Personuppgifter vi delar är ditt namn, e-postadress, telefonnummer, mätarnummer/mätpunkts-ID, mätpunktsadress samt detaljerad översikt över din elförbrukning, el- och nätavgiftsfakturor.

Tillgången upprätthålls tills du själv återkallar denna. Behandlingen baseras på ditt samtycke enligt GDPR artikel 6 (1)(a).

3.5 Aviseringstjänster i appen

Om du aktiverar aviseringar om till exempel elpriser i appen kommer vi att använda enhetsidentifierare för att skicka rätt avisering till rätt enhet. Om du har lagt till platser i appen, antingen manuellt eller detta har inhämtats i samband med att du har använt en av våra andra tjänster (t.ex. analys av ditt elavtal) kommer vi också att kunna behandla din adress för att skicka dig avisering för relevanta prisområden.

Du kan själv välja att stänga av och på aviseringar i dina appinställningar. Behandlingen baseras på ditt samtycke enligt GDPR artikel 6 (1)(a).

3.6 Uppgradering till Elekt+ eller köp i Elekt Shop

Om du har valt att uppgradera till Elekt+-abonnemang genom så kallad «in-app purchase» via Google Play eller App Store kommer vi att behandla information om din valda betalningsmetod.

Om du köper något i Elekt Shop kommer vi att behandla personuppgifter om dig i samband med leverans av produkterna (namn, adress och liknande) utöver att behandla information om din valda betalningsmetod. Behandlingen är nödvändig för att fullgöra köpeavtalet och har grund i GDPR artikel 6 (1)(b).

3.7 Feedback i appen

Om du väljer att ge oss feedback i appen använder vi enhetsidentifierare för att kunna svara dig via en avisering. I detta sammanhang inhämtar vi också information om vilken typ av enhet du använder när du ger oss feedback. Detta kan till exempel vara operativsystem, typ av telefon, vilken version du har av appen och liknande information som kan hjälpa oss att upptäcka eventuella fel snabbare.

I fall där du fyller i din kontaktinformation i de valfria fälten för feedback (som namn och e-postadress) kommer informationen endast att användas för att kontakta dig och förbättra våra tjänster. Vi kommer aldrig att använda sådan information för andra ändamål, som att marknadsföra våra produkter vidare, eller att avslöja din personliga information till en tredje part för kommersiell vinning. Behandlingen baseras på vårt berättigade intresse enligt GDPR artikel 6 (1)(f). Vårt berättigade intresse är att kunna erbjuda bra kundservice i samband med svar på förfrågningar.